Sun Tzu conoce a sus clientes

2011 es el año del general  Sun Tzu. Es el año de las mil batallas, de lograr vencer a nuestra competencia y posicionarnos como #1.

Es el año de la estrategia, de la astucia y del conocimiento.

Sin embargo, como bien decía nuestro amigo:

"(...) si no conoces a los demás ni te conoces a ti mismo, correrás peligro en cada batalla."

¿Por que no seguimos su consejos? Nuestro cliente ya no es el mismo y se merece la oportunidad de que nos acerquemos y nos interesemos por sus nuevos gustos y hábitos. Por esto mismo, las empresas también evolucionan,  y de vez en cuando es necesario sentarse y reflexionar sobre su situación actual.

¿Qué podemos hacer para conocer a nuestro cliente? (datos para una PYME)

1. Si tu cartera actual está muy muy concentrada, y sólo cuentas con no más de 30 clientes importantes (clientes A y AB), es tan sencillo cómo invitarles a comer. Conóceles uno a uno, adivina qué beben, qué hace su mujer, su marido, sus hijos,... entiende y comprende sus necesidades cara a cara.
2. Si tu cartera está concentrada y cuentas con alrededor de 150 clientes importantes , invítales a un café. Pero no uno cualquiera, sino aquel sacado de la máquina de su compañía. Mézclate entre sus gentes, conoce sus nombres, sus hábitos y sus necesidades.
3. Si tu cartera es mixta y cuenta con aproximadamente 100 clientes importantes (Ay AB) y 100 (B y C) 500 de bajo consumo, invita a comer a los primeros de manera individual y organiza una comida/evento conjunto para el resto. Se observador y analiza quién habla con quién, sobre qué, etc. y así podrás crear patrones de conducta y segmentar tus campañas de manera adecuada.
4. Si tu cartera es muy dispersa y posees más de 1.000 clientes de consumo bajo, sorprendeles con un regalo que les haga tomar decisiones y luego actúa. Por ejemplo: tu empresa se dedica a comercializar viajes exóticos. Con onjeto del "año chino" Regalas un bono de una cena gratis en la que tendrán que elegir, entre restaurantes de diversos países. María y Asier, deciden ir al restaurante Japonés, pues son amantes de lo nuevo. ¿No crees que trascurrido un mes, si lanzas una super camapaña de ofertas a Japón, María y Asier, no podrían estar deseano ir?

Bueno y qué pasa con tu empresa. La mejor prueba de fuego para comprobar que has hecho bien los deberes, es pregunta a un empleado (que sea público objetivo de los servicios/productos de la empresa): ¿Nos contratarías?

Y Sun Tzu dijo,...si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro; si no conoces a los demás, pero te conoces a ti mismo, perderás una batalla y ganarás otra; si no conoces a los demás ni te conoces a ti mismo, correrás peligro en cada batalla.

lider 21: la innovación se reinventa

Spri se encuentra en pleno proceso de adaptación a los nuevos tiempos, ayudando a las empresas vascas a encaminar sus negios hacia el futuro, desde la perspectiva de la innovación. Entre sus propuestas, se encuentra la jornada de líderes 21, a la la que tuve el placer de acudir este mismo miércorles en Durango.

La Real Academia Española, identifica este término, como la creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado. Sin embargo, hoy en día entendemos que los desarrollos en procesos y marketing también dan pie a mejorar la competitividad en clave de innovación. 

El enfoque de producto ya no sirve, ya que es necesario un profundo análisis de nuestro entorno para adelantarnos al mismo. Aunque se insista en adaptación, adaptación y adaptación,...desde mi perspectiva, esto resulta insufience en un mercado que varía mes a mes. 

La clave está en el conocimiento del mercado, de los comportamientos de compra y venta, de los nuevos medios de comunicación, avances tecnológicos,...

 

Lider21 y las palabras de opeconsultores  guiaron a los asistentes a través de ejemplos práctivos y nos abrieron la mente hacia una nueva  forma de innovar y de liderar los mercados.

En este enlace tenéis toda la información práctica y manuales: DOCUMENTACION LIDER 21

Próximos eventos lider21: 

>> 15-02-2011.Horario: 9:00 - 18:00 h. -Lugar: Gran Hotel Durango. LISTA DE ESPERA

>> 22-02-2011 -Horario: 9:00 - 18:00 h. -Lugar: Parque Tecnológico de Bizkaia. Club Social. LISTA DE ESPERA

>> 01-03-2011. Horario: 9:00 - 18:00 h. - Lugar: Gran Hotel Durango. PLAZAS DISPONIBLES

Más info

Un saludo para todos, nos vemos en la red!

Cola Cao en Starbucks

Este es un caso real vivido de primera mano en un Starbucks y que ahonda y verifica aquello de que "la experiencia Starbucks" existe.

Se ha escrito y dicho mucho a cerca de este modelo de negocio, que basado en el "háztelo tú mismo" (segúnn palabras del gran Rovira: una especie de Consumering), ha conseguido triunfar y sobre  todo mantenerse a  pesar de gestar competidores en los mismos locales de al lado. Pero sin duda, me quedé totalmente sorprendida al comprobar hasta que punto llega el fenómeno al conocer a una persona:

Se trata de un individuo, usuario diario de cola-cao y derivados, que disfruta acudiendo a Starbucks. ¿Cómo puede ser, si no venden esta bebida? Pues sí, dice que por el ambiente, dice que por los sofás, dice que por la música,...el caso es que se lleva sus propios sobres de cola-cao y se lo hecha en una taza de leche Starbucks. 

Esta vez y muchas otras no ha sido por los cafés, sino por el branding generado alrededor de una de las marcas más valoradas del mercado. 

Me quedé con la duda del porqué esa experiencia, de porqué le ganaba la batalla al "haztelo tú", gran variedad y demás argumentos que se oyen por ahí y que he comentado al principio, así que hice una prueba breve: durante un viaje a Madrid me fijé en quién pedía, qué producto y sobre todo, qué es lo que hacía después: 

• Los españoles de edades entre 30-55 años pedían bebidas clásicas (café con leche, cortado,etc.) y se sentaban observando cada detalle del establecimiento.
• Los españoles menores de 30, solicitaban bebidas fuera d lo corriente y apróximadamente el 80% para llevar o en su defecto para consumir de manera unitaria y su portátil
• Los extranjeros, en su mayoría, solicitaban cafés específicos, alejados de lo habitual, pero con alto grado de conocimiento del producto solicitado. Esto último ha sido corroborado también por personal que ha estado trabajando en un establecimiento en Barcelona.

El fenómeno sigue vivo y se basa en experiencias compartidas por y entre consumidores satisfechos. Un buen ejemplo a aplicar en nuestra estrategia en épocas de crisis:

¡¡Reforcemos la marca, construyamos lovemarks!!  

Fagor, ¿Qué has hecho ahora?

Tras ver el fantástico anuncio televisivo de Fagor y el Sr. Lupi, pense…¿Fagor, por qué lo haces ahora? El mercado está copado de cafeteras automáticas, que hablan cantan y bailan para animar tus despertares. ¿Qué te ha motivado a dar el salto?

Quizá sea por no quedarte atrás o porque si no lo haces ya no formas parte del selecto club de innovadores. El caso es que ese club ya está lleno y la rivalidad alcanza unas cotas elevadísimas. Le toca el turno a la diferenciación.

Pero, ¿en que se diferencia este aparato? Aquí va mi punto positivo: La marca parece que ha basado su estrategia en dar un toque humano y fijar una relación directa entre Luigi Lupi, experto cafetero y Estracto. La mayoría de firmas se basan en cualidades técnicas: más variedad, envases monos, hacen té, chocolate, el pinopuente,…. Pero Fagor, ojo avizor del mercado ha optado por lo que marcan los manuales de marketing: diferenciarse por elementos intangibles. El público tiene que llegar a creer que en cada hogar hay un pequeño Luigi dentro de la cafetera sirviéndole su taza, si lo consiguen, serán el nº3. 

Estos son de mi equipo: ¡diferenciarse o morir!

A modo de resumen: bien y mal. Bien por la estrategia y la visión de “producto intangible” diferenciado y mal por la época (aunque sean Navidades), el mercado está harto de cafeteras mágicas, innovemos pero sin copiar.

Para los jefazos del marketing acomodados

Este post es un llamamiento a los extremos: a los jefazos de marketing acomodados y a los que opinan que no sirve para nada.

Breve introducción

En estas épocas de crisis existen tres planteamientos y decisiones que se toman respecto al marketing en las pymes de nuestro entorno:

1. Exterminarlo, despedir al departamento: la publicidad, la imagen y la organización de marca es secundaria, por ello las ventas se convierten en el objetivo nº 1. El primer año esta estrategia restirá, gracias a lo cultivado por el departamento, durante largos periodos de reflexión, pero cuando pase el tiempo y no se realicen campañas ni se mantenga la actividad, la imagen caerá en un profundo agujero de olvido y depreciación de marca.
2. Reducirlo: el presupuesto disminuye y el departamento de marketing queda en manos de un responsable o de una empresa externa. En esta situación es dónde se observa la valía de los implicados, ya que con la mitad de medios han de mantener el mismo nivel que en años anteriores. Muchos caen y la empresa pierde doblemente. 
3. Mantener el presupuesto: las compañías que se diferencian siempre triunfan y marcar tu posicionamiento e invertir en imagen de marca en estas épocas, es un buen ejemplo de ello.La crisis además ha abierto las posibilidades de inversiones.

La palabra clave que une crisis y marketing es la INTELIGENCIA. Actuémos con cabeza sin derrochar en costosísimas campañas que pueden ser sustituidas por las mismas acciones ideadas y pensadas desde la empresa. Cambiemos el chip y pensemos que la  empresa se basa en percepciones y que la base para tener una buena es la imagen que damos a nuestros clientes. No perdamos el dinero, e invirtámoslo en técnicas y acciones rentables y eficiente.

A los directores de marketing acomodados...

La cabeza sirve para algo, no sólo para ponerle una corbata bonita. La red y las nuevas tendencias nos brindan un abanico de soluciones low cost que no nos lo podemos ni creer, sólo basta con escuchar al mercado.

A los que opinan que el marketing no sirve para nada...

No tengo nada que decir, ya que lo he intentado mil y un millón de veces pero no hay manera mediante palabras. Sólo es posible mediante actos. Te propongo una pruebaelimina todo rastro de marketing de tu empresa y ya verás como suben tus ventas en un año...¡Se han olvidado de ti!

OOps.

En fin, el mundo no es ni negro ni blanco, busca tu color y explótalo de maner inteligente.

PD: Si necesitas más pruebas, llámame.

¡El FAX sigue siendo el Rey!

Una breve introducción...

Primero fue el boom de las páginas Web, no eras nadie sin tu Web, tenías que estar, aunque fuera con dos fotos pixeladas y un texto obsoleto. Sin embargo, eso ya no es suficiente, es más, el  poseer un a Web cutre y anclada en el pasado, resulta muy perjudicial para la imagen de tu compañía. ¿Qué debemos hacer ahora?

"Las empresas cada vez son más conscientes de la importancia de figurar en Internet a través de una página Web. Así, en el último año, las empresas que están presentes en la red suponen el 33,9% del total, tras incrementarse 1,5 puntos porcentuales, mientras que en las empresas de 10 o más empleados esta cifra supone el 75,4%, después de crecer 3,6 puntos." Eustat

Las nuevas tendencias en marketing han posicionado al cliente, como el ser supremo de toda empresa e Internet se ha percatado de ello. Así, nace la web 2.0 y toda la palabrería relacionada. El caso es tener un contacto tú a tú con el cliente, olvidándonos de una vez por todas del usted-operadora-servicio de atención al cliente - operadora otra vez - hoja de reclamaciones - abandono... ¡No!

Las empresas deben escuchar y sobre todo interactuar con el mercado. Los catalejos que se empleaban antes para observar el entorno se han desgastado, ya no funcionan.  Comprémonos libretas y una buenas deportivas para salir, acompañar y clarlar con  nuestro cliente y así anotar todas quejas y necesidades de primera mano.

Internet es la gran libreta: las redes sociales, los blog y miles y miles de herramientas, nos da la posibilidad de tener una relación bidireccional.

¿Que pasa en la industria? Un sector olvidado para el mundo del marketing online. Quizá sea el miedo, el desconocimiento, la pereza,...el caso es que ¡¡el FAX sigue siendo el Rey!!

¿Cuántas horas pasa un responsable de producción, de compras,... en su pantalla del ordenador? Cada vez más y más. Y la famosa frase del marketing no decía: "tienes que estar allí donde esté tu cliente". Atemos cabos...

 Salu2

Tu agencia te engaña

Qué pasa, ¿que las acciones en marketing online sólo son aptas para grandes presupuestos?

Pues el mercado quiere vender la moto de que sí. Las grandes agencias de marketing, publicidad, etc. se han estancado en aquello qué más rentabilidad les reporta (cobrar 5.000€ por el desarrollo de una línea de imagen y hacer tarjetas de visita por 500€). Esto no es positivo para nada para las empresas pequeñas, ya que queda muy bien eso de "nos adaptamos a tu presupuesto".

¡En la vida real esto no funciona así!

Además del elevado costa hay que añadir la gran picaresca que surje a este respecto. Y esque en una empresa de 25 trabajadores, normalmente nadie sabe lo que es el SEO, SEM, site targeting, bulk,.... y miles de palabros que han nacido últimamente. Bajo la ignorancia, las agencias venden estos productos (p.ej una campaña en SEM) a costes elevadísimos y además en muchos casos al ser una materia tan nueva, ni siquiera saben hacerlo. "Pero bueno, cómo el cliente tampoco sabe,...pues no se entera".

En una charla de café el sábado pasado, estube con una ex trabajadora de una importante agencia de publicidad con oficinas en Madrid, Barcelona,... y Donosti. Prefiero no revelar el nombre la empresa, sólo adelanto que su nombre se parece a algo así: A----a. En fin, el caso es que al tratar el tema de las campañas de Adwors, esta persona me confesó que vendían este servicio cuando no sabían hacerlo, es más era ella misma la que lo hacía con conocimiento básicos de la herramienta. Si lo hace esta agencia,...¿Qué agencia de publicidad no lo hace?

Es momento de espabilarse, subirse a las nuevas tendencias y empezar a ser transparentes para que las pymes y autónomos puedan ser partícipes del marketing online dándoles la posibilidad de explotar las tantas y tantas herramientas online gratuitas que existen.

Un poco de honradez, por favor.

Las redes sociales en España y en el Mundo

La nube de Ideas está en Quejana

El barnetegi de las ideas (entre vacas y saltamontes)
Quejana 17 y 18 de Mayo - Barnetegui tecnológico en el Hotel Arcos de Quejana

Los brainstorming de "pizarra y papel" han muerto, eso era la era 1.0...
Esto sería un buen resumen del barnetei tecnológico impartido por Proyelia, de la mano de Spri y Ajebask.
La era digital y sus herramientas y posibilidades son las verdaderas fuentes de conocimiento y descubrimiento de nichos: las empresas deben estar en esa "nube" de información a la que llaman la era 2.0, deben compartir sus experiencias y permitir que sus clientes hablen de ellos. Hasta ahora la comunicación digital se basaba en webs, mails,...¡Ahora ya no! Los clientes son los que marcan las tendencias y por ello "debemos estar dónde ellos estan". Es decir: blogs, redes, herramientas de google,...y todas las plataformas que hoy en día tenemos a nuestro alcance de maneera gratuita.

¿En cuantas redes sociales estás dado de alta?¿Cuántas cuentas de correo tienes,sólo 1? ¿Miras los comentarios de los hoteles, antes de resrevar?
Estás en la web 2.0.

Y qué podemos sacar de todo esto:

Blogger profesional: no diseñes lo tuyo, dedícate a gestionar los blogs empresariales. Muchas veces en las propias compañías no tienen tiempo para ello y necesitan que su blog esté actualizado para que las interactuaciones sean constantes con el cliente.

Gestor google profesional: gestiona todas las herramientas y oportunidades de esta plataforma para tus clientes: maps, docs, insights,...

Publicidad en redes: agencia especializada en promover campañas en Facebook, tuenti,google,...



Y mucho mucho más que me lo reservo...

¡¡¡Un saludo muy grande a todos los asistentes!!! Os deseo todo lo mejor para vuestros negocios.

Itzi

Naintuten: nuevo servicio de mensajería

¿Por qué cuando las agencias de mensajería llaman a nuestra puerta nunca hay nadie? ¿Por qué tiene que volver 2 veces el repartidor? ¿Por qué los clientes se deciden por que se les envíen los paquetes a la oficina o zona de trabajo? 

Para las empresas de mensajería esto supone un coste elevadísimo, tanto en pérdida de clientes como en personal. Pero para las empresas en las que se recepcionan las comprar personales de sus empleados también, ya que el personal no se dedica a su trabajo diario sino a gestionar la vida privada de los trabajadores.

Solución: Naintuten

Es una empresa intermediaria entre las empresas de mensajería y el cliente final. Dispondrá de dos tipos de servicios principales:

1.       Recogida de paquetes en las empresas y entrega en el domicilio de 9 a 10.

2.       Recepción de los paquetes de los mensajeros y entrega en el domicilio de 9 a 10.

Clientes:

1.       Empresas de los clientes: lo ofrecen como herramienta de gestión de RRHH, para mejorar el ambiente de trabajo y hacer que las recepciones y secretarías de las empresas no se colapsen.

2.       Empresas de mensajería: el listado de usuarios que no están en su domicilio en los horarios Standard, será derivado a Naintuten

Ventajas: ahorro en costes para todas las partes.

·         Las empresas de mensajería: externalizan sus casos “difíciles”.

·         Naintuten entra en un nicho de mercado vacío y podrá alcanzar grandes cotas en corto plazo.

Utensilios: un emprendedor, un acuerdo y una red de motos.

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Próxima entrada: Karajissimo

Del café nació la filosofía Nespresso y de la cultura mediterránea Karajissimo...

En breve colgaremos la idea.

Idea 03: Agencia te paso mi velo

Una vez en una clase del Esic escuché: toda novia se convierte en experta en organización de bodas tras la preparación de la suya propia.

Idea 03: Agencia te paso mi velo

Siempre los mismos pasos, los mismos detalles a tener en cuenta,...¿Por dónde empiezo? ¿A qué tienda puedo ir para comprar el vestido? ¿Puedo alquilarlo? ¿Cuáles son los mejores restaurantes? ¿Las flores, cubertería,...? Un sin fin de preguntas a las que se busca respuesta una y otra vez cada vez que se acomete un enlace. 

En esta sociedad, la mayoría prefiere elegir hasta el mínimo detalle. Las agencias de organización de eventos son carísimas.

Solución: PÁSAME EL VELO.com

Es una agencia online. Una página Web de acceso restringido y alimentada por personas  que han pasado por la experiencia. Cada usuario actúa como organizadoe de bodas, pero de persona a persona. 
Se trata de crear una red de intercambio de experiencias, que sustituyan a las agencias de orgenización de bodas.


Funcionamiento

Existen dos tipologías de usuarios:

1. Asesores: cada uno tendrá su espacio. Aquí relatarán a corde a unos parámetros y orden, su experiencia, recomendaciones,... y todos los datos para poder gestionar una boda.
2. Comprometidos: son usuarios que buscan información para organizar su boda. Podrán acceder a la información de cada asesor, intercambiar datos y contactar.

Rentabilidad: todas las marcas, tiendas y restaurantes a los que se haga referencia en los perfiles de los Asesores, podrán optar a colocar su publicidad en zonas habilitadas de la web. Todo ello mediante pujas. Habrá un buscador de marcas interno, en el que estas pujas también tendrán su peso.

Conclusión: el conocimiento humano es la fuente de rentabilidad más valioas. Aprovechémoslo.

Idea 02: La granja que Rueda

Sólo un ordenador, un almacén, una furgoneta y un emprendedor.  Aquí está la idea:

No todos los segmentos son susceptibles de sumarse al carro de las nuevas  tecnologías en la venta. ¿Qué me dices de ese butanero que va casa por casa vendiendo butano? ¿Y de la venta en mercadillos? O la venta por pueblos aislados: el panadero, el lechero, el huevero y el mismo butanero siguen vendiendo sin adentrase el mundo tecnológico y de la Web 2.0. ¡Y les va bien!

La clave está en que las empresas deben hablar el mismo idioma que sus clientes y los segmentos a los que se dirigen estas empresas de venta “ambulante”, lo hacen. La abuelita vestida  de negro de la casa de la plaza del pueblo, es extraño que tenga cibernovios, y el agricultor fiel y dedicado a su cosecha, es muy raro que se descargue música para su iphone.

Pero…tiempo al tiempo. Cada vez son más los que hartos de vivir aislados en pueblos, que poco a poco van perdiendo población, se aferran a la red: compran, venden, chatean, opinan y sobre todo son susceptibles de anuncios y promociones publicitarias.
Además, una nueva especie se está adueñando de los pueblos pequeños…familias que ante el alto precio de la vivienda en la urbe, se lanzan a la compra de una cómoda, tranquila y barata casa de pueblo.

Idea 02: La granja que rueda

Esta empresa se dedica a distribuir de manera directa a cada domicilio los pedidos repetitivos realizados a través de internet, de habitantes ubicados en pequeños pueblos.

Target:

• Nuevos usuarios de internet de mediana-mayor edad ubicados en pueblos que han descubierto y se han enamorado de la bondades de internet.
• Usuarios habituales de internet que se han desplazado a vivir al pueblo deseosos de disfrutar de sus características . Para este cliente, La granja que rueda es  una experiencia. Supone culminar las expectativas que puso con la compra de la casa de pueblo.

Funcionamiento: El cliente se da de alta a través de internet y selecciona los productos deseados. El pedido pasa a la empresa, carga cada día el camión-furgoneta y lo distribuye.
Congrega la distribución de leche, huevos, pan y periódicos (con la posibilidad de ampliar la red a la distribución a verduras y fruta).

Beneficios:

1. Nuevos habitantes: que el lechero llame a tu puerta, es aquello que te imaginabas como idílico cuando compraste tu casa. Es tu sueño hecho realidad: por supuesto que compras.
2. Habitantes habituales: comodidad y culminación de lo que esperan de su aventura por la Web. Aquello que es “irreal” en la pantalla viene hasta mi casa, esto es fantástico.
3. Empresa: incremento de rentabilidad aprovechando unas necesidades insatisfechas.

Sólo un ordenador, un almacén, una furgoneta y un emprendedor. Aquí está la idea.

Idea 01

2CI centro de análisis de investigación del comportamiento infantil

 Situación:  Una empresa juguetera quiere relanzar su imagen y presentarse al mercado.

Propuesta: Cración de 2CI

 Qué es: centro de análisis de investigación del comportamiento infantil ante los juguetes actuales, tanto los de la empresa X como los de empresas competidoras con el objetivo de publicar informes en prensa que garanticen la profesionalidad y calidad de los productos de EMPRESA X.

Esta plataforma beneficiará  a la compañía en diferentes sentidos:

                Uno: Potenciará la imagen de marca de la compañía de la manera más fiable y convincente para el consumidor.

Dos: empleo de los informes para la mejora de los diseños de los productos, así como reducir la incertidumbre en la compra de licencias. Prueba de nuevos materiales y mejoras tecnológicas.

Tres: incentivo para los trabajadores y por tanto contribución al rendimiento interno.

Funcionamiento: Desde mediados de Junio y hasta finales de septiembre, se habilitará un aula de estudio en la guardería infantil ubicada en junto a las instalaciones de la compañía. Esta guardería contará ya con las licencias y permisos requeridos. El centro, tendrá capacidad para 50 niños de edades entre 1 y 6 años (coincidente con el tramo de edad al que van dirigidos los productos de la EMPRESA X).

Todos los trabajadores de las compañías y sus familiares, podrán llevar a sus hijos, sobrinos, nietos, etc.  a las instalaciones del 2CI de manera gratuita, hasta cubrir ese cupo de 50 niños (plazas ampliables en función del éxito del estudio).

Se contratará a dos figuras que actuarán como cuidadoras e investigadoras, que actuarán bajo la dirección del departamento de Marketing. Desde éste departamento se fijarán las líneas a seguir y los estudios a editar en cada momento, siempre bajo la aprobación de la dirección general.

Se creará una página web independiente de LA EMPRESA X  www.2ci.com, en la que se informará de manera gratuita de los avances y estudios realizados. Actuando como plataforma de contacto con los medios de prensa en los que queremos publicar los informes. Además se venderán a particulares dichos textos por importes reducidos.

En la página sí se hará referencia a la vinculación o apoyo de la marca EMPRESA X a la plataforma, pues el objetivo máximo de esta es la de dar valor a EMPRESA X.

A quién van dirigidos los informes, dónde se podrán leer:

Línea 1) Publicación en revistas impresas y en formato web a coste cero.

Línea2) Publicación de informes en la página web del 2CI y de EMPRESA X.

Línea 3) Publicación en prensa dirigida a un público en general sin segmentación. Periódicos y revistas semanales gratuitas ofrecidas con el periódico dominical.